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人力资源事业不适合“友善”的人

 

  “待人友善”只是人力资源工作的起点,工作中更多的挑战对HR有更高的要求。

  许多人都对人力资源行业有误解,甚至许多HR也对自己的工作心存疑虑,认为HR的工作就是与人打交道,适合性格和善的人。

  其实,“待人友善”只是人力资源工作的起点,工作中更多的挑战对HR有更高的要求。

  多年以来,总有优秀的年轻人跑来找我指导,因为他们想做人力资源领域的工作。我很乐于指导他们,但是我也希望是为了恰当的理由来做这件事。所以我总是问一个问题:“你为什么想做人力资源的工作?”大多数答案基本上是这样的:“我喜欢和人打交道,使他们成长以及帮助他人。”我也常常这样回应这些答案:“如果这就是你想做的,那你应该去做行政或综合管理,而不是人力资源。”这个回应常令人震惊,但却是很坦率的。因为我们时时处处在影响着人们,所以有了“人力资源部是个好去处”这样的误读,这个误读常常导致不合适的人才流向了人力资源部门。

  平心而论,待人友善常常是对人力资源从业者的期待和要求。大多数人都很难想象他们的人力资源合作伙伴不友好是什么样子。但是我认为这就是把某些优秀的年轻人搞糊涂了的地方。他们看到人力资源的同事和领导都是“和蔼可亲”的,就以为这个工作就只是帮助大家,继而错误地以为在人力资源这个部门里做个友善的人就够格了。然而,“友善”只是个起点——这还远远不够。

  我相信人力资源专业人士真正需要的不是友善,而是同理心。也就是理解并体谅人们的感受。

  我们必须做组织需要的,有时是艰难的工作。带着同理心去做,并帮助其他领导者也拥有同理心,会带来相当大的改变。作为一项职能,大家总期待我们去传递那些艰难的决定和意见反馈,或者帮助其他领导者去给出如许反馈。用富有同理心的方式往往能收到更好地效果。